Ahora contratando, Director de Operaciones para un grupo de franquicias de Masaje de Manos y Piedras y Spa Facial experimentado, invertido y de rápido crecimiento. El Director de Operaciones en el extranjero y el éxito a largo plazo de las siguientes ubicaciones de Hand and Stone Spa: Wilkes Barre, PA, Dickson City, PA, Stroudsburg, PA y Keystone Crossing, IN. El Director de Operaciones lidera y administra a todo el equipo para ayudar a lograr las metas y objetivos de las ubicaciones actuales (cuatro) y la posible expansión futura de las ubicaciones.

DEBERES, TAREAS Y RESPONSABILIDADES
(sujeto a cambios en función de las necesidades de la organización)

• Responsable de alcanzar todos los objetivos de ingresos y rentabilidad de la organización.
• Liderar departamentos y operaciones de la empresa. Esto incluye guiar, dirigir y evaluar el trabajo de la gerencia del spa.
• Apoyo en la planificación estratégica para mejorar la competencia, productividad y eficiencia de los proyectos y operaciones de la organización.
• Asegurar el cumplimiento de todas las agencias de contratación, comunicación con los empleados y reguladoras.
• Responsable de lograr una alta satisfacción del cliente, según se reporta a través de
• Representar a la empresa en eventos externos e internos. Supervise el panorama competitivo y asista a eventos corporativos para mantenerse al tanto de las nuevas iniciativas.
• Identificar, capacitar y desarrollar líderes dentro de la empresa y ponerlos en el camino de la gestión.
• Responsable de mantener una alta satisfacción de los empleados con todos los subordinados directos, su gente y de ayudar a los líderes del spa en sus esfuerzos de satisfacción de los empleados en sus spas.
• Responsable de la ejecución de los objetivos trimestrales, anuales, quinquenales y a largo plazo de la Compañía en línea con la Visión, Misión y Principios Rectores de la Compañía.
• Revisión y revisiones de los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) de la Compañía para administrar el volumen actual de la organización y su crecimiento proyectado de manera más efectiva.
• Responsable directo de todos los nuevos sistemas, plataformas, servicios, protocolos e iniciativas que se implementen de manera eficiente.
• Abordar problemas imprevistos y solución de problemas.
• Calcule regularmente las tarifas de mano de obra sobrecargada para todo el personal del spa.
• Dirigir y coordinar las funciones de estimación de la empresa para garantizar la precisión, la rentabilidad y la ventaja competitiva.
• Trabajar en colaboración con otros líderes senior y líderes de departamento para apoyar sus esfuerzos en el logro de los objetivos de la empresa.
• Establecer el enfoque del equipo mediante el desarrollo y la comunicación de objetivos en apoyo de las visiones y valores de la organización.
• Desarrollar a otros delegando responsabilidades, proporcionando retroalimentación de desempeño de alto impacto y ayudando en la resolución de conflictos.
• Mantener un espacio de trabajo seguro mediante la aplicación de normas y procedimientos y el cumplimiento de las normas legales.
• Dirigir y coordinar la mejora continua de la investigación de los empleados, el mantenimiento de los archivos de los empleados y el reclutamiento.
• Asegurar que se mantengan todas las políticas y procedimientos de Hand and Stone Franchise Corporation.
• Asegurar que se cumplan las regulaciones del Departamento de Salud.
• Asegúrese de que la documentación esté completa.

COMPETENCIAS CONDUCTUALES REQUERIDAS

• Integridad : actúa de manera honesta, confiable y de alta integridad; hace y mantiene compromisos.
• Aprendizaje continuo : es un aprendiz continuo centrado en la mejora constante; abraza las nuevas tecnologías.

• Superar las expectativas : trabaje duro para superar las expectativas de los clientes y empleados. • Compasión: comportarse como un administrador de Hand & Stone, apoyando su crecimiento y capacidad para ayudar a los necesitados.
• Rendición de cuentas : asumir la responsabilidad de las propias acciones y decisiones. Competencias específicas del puesto
• Ritmo y variedad de actividades : sentido de urgencia para el logro de metas con actividades variadas y proyectos múltiples y simultáneos. Debe ser capaz de realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
• Enfoque : enfoque en resultados con generación de ideas, resolución de problemas innovadores y creativos. Rapport y construcción de relaciones enfocadas en el logro de resultados. Debe comprometer el compromiso de los demás.
• Toma de decisiones : orientación a la resolución de problemas. Orientación a la acción y toma de decisiones rápida en respuesta a condiciones cambiantes.
• Estilo de delegación y liderazgo : liderazgo directivo y de servicio para asegurar que se logren los resultados del negocio. Delegación de detalles según sea necesario, con seguimiento de puntualidad y calidad. Rendición de cuentas por resultados.
• Comunicación : colabora de manera positiva y productiva. Se comunica de una manera analítica y orientada a los detalles.
• Orientado a objetivos : impulsa a alcanzar los objetivos de una manera motivada y autodirigida; Trabaja duro con supervisión limitada.