Gerente de Spa
Medio tiempo • San Diego
Estamos contratando para todos los roles y niveles de experiencia. Explora los puestos vacantes y da el primer paso hacia una carrera satisfactoria.
Hand and Stone Massage and Facial spa en Scripps Ranch busca un gestor de spa motivado y experimentado que lidere nuestro equipo, supervise las operaciones diarias y fomente el crecimiento del negocio. Esta es una oportunidad de liderazgo para alguien apasionado tanto por la industria del masaje como de la estética, que está orientado a objetivos y con mentalidad de crecimiento, con experiencia probada en supervisión de operaciones de spa o atención al cliente. El rendimiento se basará en supervisar un equipo de recepcionistas, masajistas y esteticistas, así como en gestionar las operaciones diarias como atención al cliente y la programación de empleados. El gerente es responsable de aumentar las tasas de conversión de socios y las ventas, así como de alcanzar otros objetivos de ventas en el spa.
Buscamos un líder responsable, capaz, organizado y extrovertido que prospere en un entorno de ventas dinámico y centrado en el cliente. El candidato ideal será orientado a resultados, orientado al equipo y comprometido con crear una experiencia de 5 estrellas para cada cliente, mientras escala el negocio al siguiente nivel.
Responsabilidades clave
- Lidera las operaciones diarias para garantizar que todos los clientes reciban una experiencia excepcional desde el momento en que llegan al spa hasta que hacen el check-out.
- Motivar, gestionar y desarrollar a los miembros del equipo para superar consistentemente los estándares de rendimiento.
- Contratar, formar e incorporar personal para que se alinee con nuestro modelo de servicio de lujo y los valores de la empresa.
- Trabaja con nuestro gerente regional para implementar estrategias que alcancen los objetivos de ventas, maximizen la productividad y mejoren la retención de clientes.
- ¡La licencia de esteticista y el conocimiento de las líneas de productos Dermalogica, Image y Clarity RX son un plus!
- Gestionar la programación, los pedidos de suministros y el inventario para mantener la eficiencia operativa.
- Asegura el cumplimiento de todos los protocolos regulatorios, de licencias y de seguridad.
- Revisa métricas empresariales semanalmente para evaluar tendencias, oportunidades y retorno del retorno del investimento.
- Desarrolla el control del sistema de reservas Zenoti para mejorar la gestión y el seguimiento de clientes.
- Apoya la venta de paquetes y membresías, promociona los tratamientos adicionales y lidera con el ejemplo en la educación de clientes.
- Mantener los estándares del spa en cuanto a limpieza, ambiente y representación de marca.
Cualificaciones
- Debe tener al menos 2 años de experiencia gestionando un spa u otro negocio basado en membresía, con un historial probado de crecimiento de ingresos año tras año.
- 3+ años de experiencia total en gestión en cualquier tipo de negocio, comercio minorista o hostelería basada en membresías, un plus.
- Debe ser fiable, fiable, tener una fuerte ética de trabajo y poder trabajar de día, por la tarde o los fines de semana.
- Orientados a las ventas y con un historial probado de superar los objetivos de ingresos.
- Apariencia profesional, excelentes habilidades de comunicación y actitud centrada en el cliente.
- Debe tener pasión por la industria del bienestar y querer promocionar los beneficios entre los clientes.
- El horario del spa es de lunes a viernes de 9:00 a 20:00, sábados y domingos de 9:00 a 18:00
- Debe estar disponible durante todo el horario laboral de las operaciones del spa. El calendario se discutirá durante la entrevista
Los beneficios incluyen:
• 25 dólares la hora
• 10 dólares por cada membresía vendida, bonos por rendimiento de tarjetas regalo navideñas y comisión del 10% sobre todas las ventas de productos
• Bonificaciones trimestrales adicionales basadas en el cumplimiento de los objetivos de membresía
• Baja por enfermedad
• Beneficios 401K tras 1 año de empleo
• 50% de descuento en todos los servicios de spa
Compensación: $24.00 - $25.00 por hora
A mano y piedra, la oportunidad llama a la puerta.
Más de 500 ubicaciones abiertas en los EE. UU.
Tenemos oportunidades para masajistas, esteticistas, gerentes de spa y asociados de spa en todas las etapas de sus carreras. Tiempo completo, tiempo parcial... podemos proporcionar el ajuste perfecto con horarios FLEXIBLES.
El objetivo de Hand & Stone es crear una experiencia que supere las expectativas de nuestros huéspedes. Tratamos a cada huésped y empleado con respeto. Sabemos que si tienes empleados felices, tendrás clientes felices. Conviértete en parte del equipo y lo verás por ti mismo.
Reconozco que estoy solicitando empleo con un franquiciado de Hand and Stone de propiedad y operación independiente, una compañía y empleador separado de Hand and Stone Franchise Corp. y cualquiera de sus afiliados o subsidiarias. Entiendo que cada franquiciado independiente es el único responsable de todas las decisiones relacionadas con los empleados, incluidas, entre otras, la contratación y el despido, los beneficios, la compensación, las actividades diarias y los términos o condiciones de empleo. Hand and Stone Franchise Corp. no acepta, revisa ni almacena mi solicitud. Cualquier pregunta sobre mi solicitud o el proceso de contratación debe dirigirse al franquiciado de Hand and Stone, de propiedad y operación local.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Una misión que importa
Nuestro trabajo ayuda a las personas a sentirse lo mejor posible, todos los días.
Un equipo que te apoya
Fomentamos el respeto, la inclusión y la colaboración en todos los roles.
Una marca que invierte en crecimiento
Estamos creciendo en todo el país y comprometidos con el éxito de las franquicias y los empleados.