Beneficios:

401(k)
Igualación de 401(k)
Bonificación basada en el rendimiento
Salario competitivo
Seguro dental
Descuentos para empleados
Horario flexible
Seguro de enfermedad
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo
Seguro de visión

El Gerente Regional dirigirá y administrará las operaciones diarias de su región para garantizar con éxito que se brinden experiencias de cliente de clase mundial, metas de ventas, objetivos comerciales y la rentabilidad general del spa se logren dentro de un territorio asignado, mientras desarrolla líderes en el spa para oportunidades de crecimiento y avance.

El candidato ideal tiene de 3 a 5 años en un puesto de nivel de gerente general. La experiencia en liderazgo de varias unidades es una ventaja, pero no es necesaria para ser considerada. El candidato es una persona responsable y motivada con habilidades de comunicación excepcionales y la capacidad de trabajar de forma independiente.

El Gerente Regional reportará al Director de Operaciones y al Vicepresidente de Operaciones, y también tendrá aportes y dirección del equipo de liderazgo ejecutivo.

Este puesto supervisa la gestión del spa y el personal de supervisión dentro del mercado de Maryland, supervisando un mínimo de seis ubicaciones con un volumen total de $ 5 millones - $ 6 millones.

Funciones clave del rol

Liderar con el ejemplo para brindar experiencias excepcionales a todos los miembros e invitados cuando se encuentran en spa.
Garantizar que las quejas y preocupaciones de los clientes se respondan de manera oportuna y que los problemas se resuelvan adecuadamente para aumentar la satisfacción del cliente y la retención de miembros.
Tome la iniciativa en las preocupaciones escaladas de los clientes y responda de manera oportuna, encontrando una solución adecuada para cada problema, y haga un seguimiento con el equipo para garantizar que los errores no se repitan.
Apoyar y ejecutar planes de negocios con un enfoque en impulsar los resultados de ventas, que incluyen: rendimiento de membresía, ventas de tarjetas de regalo, ventas de servicios, ventas minoristas trabajando en estrecha colaboración con los equipos individuales del spa
Logre un plan de rentabilidad del spa a través del análisis de pérdidas y ganancias con un enfoque en impulsar las ventas de primera línea y controlar los gastos
Aprobar los costos de nómina, así como los gastos de suministros e inventario en la región
Responsabilice a los líderes de la región por el desempeño de sus ubicaciones individuales, al mismo tiempo que se hace responsable del desempeño general de la región
Reclutamiento, capacitación y desarrollo de talento dentro de la región, con un enfoque en mejorar la retención de empleados
Hacer crecer y desarrollar a los líderes de unidad para continuar construyendo el banco, permitiendo a los líderes orientados a los resultados la capacidad de ascender en la empresa.
Entrenar, monitorear y entrenar el desempeño en la región
Asegúrese de que todos los miembros del personal se adhieran a las normas de servicio al huésped y spa, incluido el código de vestimenta, los SOP, los protocolos de servicio, etc.
Asegurar que el riesgo se mitigue en la región a través del cumplimiento de los estándares.
Ejecute iniciativas de marketing y estrategias publicitarias efectivas para aumentar las ventas, el tráfico peatonal y el conocimiento de la marca a través de promociones de marketing corporativo, eventos en el spa y estrategias de marketing de base
Otros análisis de datos financieros, incluidos datos de nómina, inventario y productividad.
Trabajar con el equipo de operaciones para establecer objetivos para la región y garantizar que los objetivos se comuniquen y se cumplan/superen
Llevar a cabo controles regulares con el liderazgo
Realizar evaluaciones periódicas para el equipo directivo de la región
Trabajar con otros Directores Regionales y el equipo de Operaciones para mejorar los sistemas y estándares en toda la empresa
Conviértete en embajador de la marca y animador de la cultura de FGG Spa y Hand & Stone
Ayudar en nuevas aperturas y adquisiciones de spas dentro y fuera de la región según sea necesario

Requisitos del rol

Pasión comprobada por brindar un servicio excepcional y constante
Éxito demostrado en la comunicación con equipos en múltiples ubicaciones
Será necesario viajar, ya que se espera que los Gerentes/Directores Regionales visiten cada ubicación varias veces por semana
Capacidad para administrar su tiempo para equilibrar las tareas administrativas con el tiempo dedicado a visitar cada spa de la región varias veces por semana
Aprendiz rápido
Actitud implacablemente positiva
Se siente cómodo en un entorno de ritmo rápido con múltiples proyectos y plazos que se ejecutan al mismo tiempo
Dominio de la informática, incluido MS Office
Capacidad para actuar con una supervisión mínima
Capacidad orientada a resultados para responsabilizar a los demás y a usted mismo de los estándares y objetivos de rendimiento
Habilidades organizativas excepcionales, gran atención al detalle
Habilidades de pensamiento crítico, incluida la resolución de conflictos con los clientes.

Acerca de FGG Spa, LLC
FGG Spa, LLC es una franquicia enfocada en el crecimiento de Hand & Stone Massage and Facial Spa, que actualmente opera más de 60 ubicaciones en 8 estados. Tenemos ubicaciones en Nueva Jersey, Pensilvania, Delaware, Maryland, Virginia, Carolina del Norte, Tennessee y Florida. El tamaño de nuestra organización nos permite ofrecer beneficios que otras empresas familiares no pueden proporcionar a sus equipos, pero en el centro de nuestra empresa y nuestra cultura empresarial, seguimos siendo una empresa familiar. Estamos en el negocio de las personas, ¡y nuestra gente es lo primero!

¡Estamos ansiosos por conocerte!

Compensación: $60,000.00 - $75,000.00 por año

A mano y piedra, la oportunidad llama a la puerta.

Más de 500 ubicaciones abiertas en los EE. UU.

Tenemos oportunidades para masajistas, esteticistas, gerentes de spa y asociados de spa en todas las etapas de sus carreras. Tiempo completo, tiempo parcial... podemos proporcionar el ajuste perfecto con horarios FLEXIBLES.

El objetivo de Hand & Stone es crear una experiencia que supere las expectativas de nuestros huéspedes. Tratamos a cada huésped y empleado con respeto. Sabemos que si tienes empleados felices, tendrás clientes felices. Conviértete en parte del equipo y lo verás por ti mismo.

Reconozco que estoy solicitando empleo con un franquiciado de Hand and Stone de propiedad y operación independiente, una compañía y empleador separado de Hand and Stone Franchise Corp. y cualquiera de sus afiliados o subsidiarias. Entiendo que cada franquiciado independiente es el único responsable de todas las decisiones relacionadas con los empleados, incluidas, entre otras, la contratación y el despido, los beneficios, la compensación, las actividades diarias y los términos o condiciones de empleo. Hand and Stone Franchise Corp. no acepta, revisa ni almacena mi solicitud. Cualquier pregunta sobre mi solicitud o el proceso de contratación debe dirigirse al franquiciado de Hand and Stone, de propiedad y operación local.

(si ya tienes un currículum en Indeed)