Subgerente de Spa – Líder de Ventas y Operaciones

• Lidera el equipo de recepción en ventas de membresías.
  
  
• Entrena a las recepcionistas para presentar membresías con confianza.
  
  
• Sigue el rendimiento en pista y celebra las victorias.
  
  
• Asegúrate de que a cada invitado cualificado se le ofrezca una membresía.
  
  
• Sé seguro, enérgico y cómodo pidiendo la venta.
  
  

• Asegúrate de que cada invitado sea recibido de inmediato con calidez y energía positiva.
  
  
• Entrena a los miembros del equipo para ofrecer un servicio al cliente de cinco estrellas.
  
  
• Resuelve las preocupaciones de los huéspedes de forma profesional.
  
  
• Crea un ambiente acogedor al que los huéspedes quieran volver.
  
  

• Asegúrate de que las citas se reserven correctamente.
  
  
• Verifica los horarios, la disponibilidad de terapeutas y las preferencias de los invitados.
  
  
• Entrena a los miembros del equipo para minimizar los errores de reservas.
  
  

• Forma al equipo para que recomiende con confianza las citas de seguimiento.
  
  
• Monitoriza el rendimiento de la reprogramación.
  
  
• Construye relaciones a largo plazo con los huéspedes mediante una programación constante.
  
  

• Liderando con el ejemplo en cada turno.
  
  
• Asesorar y responsabilizar a los miembros del equipo.
  
  
• Mantener una apariencia y actitud profesional.
  
  
• Evitar el móvil personal mientras trabajas.
  
  
• De pie para recibir a los invitados siempre que sea posible.
  
  
• Abriendo puertas para los invitados.
  
  
• Ofreciendo agua y vendas calientes para el cuello.
  
  
• Mantener una recepción limpia y organizada.
  
  
• Creando un ambiente cálido, amigable y acogedor cada día.
  
  

• Formar a nuevas recepcionistas.
  
  
• Entrena habilidades de ventas y atención al cliente.
  
  
• Realiza un estímulo y rendición de cuentas diario.
  
  
• Ayuda a reclutar y retener a los mejores empleados.
  
  
• Asegúrate de programar cobertura para aperturas, cierres, fines de semana y festivos.
  
  
• Fomenta una cultura positiva y centrada en el equipo, basada en la responsabilidad y la responsabilidad.
  
  

• Se prefiere experiencia en liderazgo o gestión.
  
  
• Experiencia en ventas con una capacidad probada para formar a otros.
  
  
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
  
  
• Organizado, fiable y orientado a soluciones.
  
  
• Cómodo liderando con el ejemplo en un entorno acelerado.
  
  
• Disponible para trabajar por las tardes, fines de semana y festivos según sea necesario.
  
  

• Salario por hora competitivo basado en la experiencia.
  
  
• Bonos de rendimiento ligados a membresías, ventas y resultados del equipo.
  
  
• Oportunidades de desarrollo de liderazgo.
  
  
• Un ambiente de trabajo positivo y de apoyo.
  
  
• Oportunidad de crecer con una de las principales marcas nacionales de masajes y spas faciales.