• Debe tener un horario flexible y poder trabajar por las noches y fines de semana, incluidos los domingos, y cambiar los horarios para adaptarse a las necesidades del negocio.
• Vive cumpliendo con los presupuestos de venta.
• Experiencia en coaching y formación en ventas.
• Experiencia en coaching y formación en ventas.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alto estrés.
• Capacidad para trabajar con un grupo diverso de clientes y empleados.
• Se prefiere mucho experiencia trabajando en un spa.

• Desempeñar bien todas las funciones de Embajador de la Experiencia Spa (SEA); Demuestra y muestra excelentes habilidades de atención al cliente y ventas.
• Contratar, entrenar y entrenar a los SEAs.
• Asegurar operaciones de recepción efectivas y eficientes (los SE mantienen ocupados, registran clientes de entrada y salida de forma rápida y correcta, conocen todos los aspectos del trabajo, siguen protocolos establecidos, etc.)
• Cumplir o superar individualmente los objetivos de ventas y ayudar con la formación y ayudar a los SEAs a alcanzar sus metas de ventas.
• Ayuda a crear y modificar los horarios de los empleados para garantizar una cobertura adecuada.
• Ayuda en las discusiones y evaluaciones sobre el rendimiento de los empleados.
• Asegúrate de que los empleados dispongan de las herramientas y suministros necesarios para realizar su trabajo.
• Educa, inspira y motiva a los miembros del equipo para que den lo mejor de sí cada día.
• Asegúrate de que todas las zonas del spa orientadas al cliente estén limpias, ordenadas y atractivas para ellos.
• Asegúrate de que los materiales y exposiciones en todo el spa se cambien con frecuencia y se presenten de forma atractiva e inteligente que mejore el conocimiento de ventas y de los clientes.
• Asegurarse de que las operaciones diarias se ejecuten conforme a los procedimientos operativos estándar de Hand & Stone.
• Asegurarse de que todos los servicios al cliente se presten de manera profesional, eficaz y eficiente.
• Atender las quejas de los clientes.
• Asegúrate de que todas las zonas del spa estén limpias, ordenadas, bien mantenidas y seguras en todo momento.
• Ayudar a la dirección con otras tareas según se solicite.

• Demostrar habilidades y técnicas de ventas superiores; Asistir, formar y mentorizar a embajadores de la experiencia de spa con ventas de tarjetas regalo y membresía.
• Desarrollar estrategias innovadoras y creativas para mejorar las ventas y crear equipos de ventas competitivos pero cohesionados utilizando herramientas, sistemas e incentivos como
  • Concursos mensuales y trimestrales
  • Clasificaciones
  • Reuniones y reuniones motivacionales

Cualificaciones

• Los candidatos cualificados poseerán las siguientes habilidades, capacidades y experiencia:
• Pasión por el coaching de personas y las ventas
• Sé una persona muy positiva, con un alto nivel de entusiasmo y energía.
• De dos a tres años de experiencia como supervisora o de gestión en un entorno de venta minorista, spa o de membresía.
• Se prefiere un título de asociado o grado en negocios, comunicación o gestión.
• Vive la experiencia cumpliendo cuotas de ventas.
• Horario flexible con capacidad para trabajar y cambiar el horario según sea necesario para adaptarse a las demandas cambiantes del spa; Debe trabajar un turno de mañana, de tarde, de fin de semana y algunos festivos.
• Capacidad para hacer varias cosas a la vez a la vez en la práctica, trabajar con un alto sentido de urgencia, mantenerse organizado, recordar numerosos detalles y aprender rápidamente.
• Capacidad para mantener la calma bajo presión y trabajar en un entorno acelerado.
• Debe tener un alto nivel de resistencia y capacidad para mantenerse de pie durante largos periodos de tiempo.
• Actitud profesional y amable que pueda vender con confianza, crear confianza, establecer relaciones sólidas y mentorizar a sus compañeros.
• Capacidad para resolver problemas, priorizar y pensar creativamente en el momento.
• Sólidas habilidades para resolver conflictos, capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones en las que todos ganan.
• Conocimiento y comprensión de todos los servicios y productos del spa.
• Conocimientos básicos de las prácticas y derecho de RRHH; Experiencia en contratación, coaching y despido de empleados.
• Experiencia trabajando con productos de Microsoft (Outlook, Word, Excel y PowerPoint) es útil.
• Se recomienda mucho experiencia con el sistema Zenoti POS.

Salario y beneficios

• Salario por hora
• Comisiones de membresía
• Comisiones de productos
• Programa de bonificación trimestral
• Seguro de salud y dental disponible
• Masaje o faciales mensuales gratuitos
• 30% de descuento en productos y servicios
• 401K con aportación del empleador
• Oportunidades de ascenso