Asociado de Ventas de Spa y Atención al Cliente
Peoria
Asociado de Ventas de Spa y Atención al Cliente
Tiempo completo • Peoria
Estamos contratando a varios puestos y niveles de experiencia. Consulta las vacantes y da el primer paso hacia una carrera satisfactoria.
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
El Asociado Líder de Ventas desempeña un papel en mejorar y mejorar continuamente las operaciones y ventas del spa de recepción, al tiempo que aumenta el conocimiento y la cohesión del equipo de recepción. Esta persona se asegurará de que todos los miembros del equipo estén debidamente formados y cumplan o superen las expectativas de ventas. Ellos asesorarán a los miembros del equipo de recepción para superar las expectativas de clientes y ventas, asegurarán que sean amables, conocedores y profesionales en todas las experiencias con los clientes, y sean muy eficientes a la hora de reservar servicios y atender clientes. También tendrán ciertas responsabilidades de membresía, como realizar llamadas de bienvenida y procesar congelaciones, membresías bimensuales y cancelaciones de membresías. El responsable informará al responsable del spa.
- FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO
- Desempeñar bien todas las funciones de Embajador de la Experiencia Spa (SEA); Demuestra y modela excelentes habilidades de membresía, tarjetas regalo y ventas minoristas.
- Contesta teléfonos, programa citas y revisa a los clientes.
- Vende membresías.
- Forma y entrena a los asistentes del sector asiático para que sean amables, conocedores, excelentes vendedores y ofrezcan un servicio al cliente de 5 estrellas.
- Asegúrate de que todos los miembros del equipo cierren membresías a los límites establecidos.
- Asegúrate de que todos los empleados conozcan sus cifras de ventas.
- Asegúrate de que todas las tareas del SEA se completen cada día, que se siguen los procesos de recepción y que se usan listas de verificación diarias.
- Asegúrate de que los correos se gestionan a diario y se coloquen en las carpetas correctas; Asegúrate de que todos los datos de los clientes procedentes de correos electrónicos se introduzcan en Zenoti.
- Garantizar operaciones de recepción efectivas (buenas) y eficientes (rápidas): estamos registrando los clientes de forma rápida y correcta; Contestamos el teléfono en menos de 3 tonos; No dejamos a los clientes en espera más de 1 minuto y conocemos todos los aspectos del trabajo. etcétera.
- Asegúrate de que todos los sistemas y procesos se estén utilizando y siguiendo correctamente.
- Asegúrate de que todas las zonas del spa estén siempre limpias, ordenadas, bien mantenidas, surtidas y seguras para que todos los empleados y proveedores de servicios dispongan de las herramientas y suministros necesarios en la sala de descanso y el baño del personal (formularios de mejora, formulario de salida de habitación, toallas de papel, toallas de mano, jabón, gel desinfectante, vasos, etc.)
- Ayudar a los gestores de spa con las tareas que se soliciten.
Cualificaciones
Los candidatos cualificados poseerán las siguientes habilidades, capacidades y experiencia:
· Pasión por el servicio al cliente, las ventas al menude, el coaching de personas y la construcción de la moral del equipo.
· Sé una persona muy positiva, con un alto nivel de entusiasmo y energía.
· Actitud profesional y amable que pueda vender con confianza, crear confianza, establecer relaciones sólidas y mentorizar a sus compañeros.
· Experiencia mentorando y formando a otros.
· Experiencia de supervisión o gestión en un entorno de venta al por menor, spa o de membresía.
· Vive la experiencia cumpliendo cuotas de ventas.
· Capacidad para hacer varias cosas a la vez a la vez en la práctica, trabajar con un alto sentido de urgencia, mantenerse organizado, recordar numerosos detalles y aprender rápidamente.
· Capacidad para mantenerse amable y tranquilo bajo presión y trabajar en un entorno acelerado.
· Debe tener un alto nivel de resistencia y capacidad para mantenerse de pie durante largos periodos de tiempo.
· Capacidad para resolver problemas, priorizar y pensar creativamente en el momento.
· Sólidas habilidades para resolver conflictos, capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones en las que todos ganan.
Beneficios
- Oportunidades de ascenso
- Salario por hora más comisiones de membresía
- Oportunidades de bonificación mensual y trimestral
- Seguro médico y dental disponible para quienes trabajan más de 30 horas.
- 30% de descuento en productos y servicios
- Bonificaciones por derivación de terapeutas de masaje
- Dos GWPs gratuitos al mes
Compensación: 16,00 $ - 18,50 $ la hora
A mano y piedra, la oportunidad llama a la puerta.
Más de 500 locales abren en todo Estados Unidos.
Ofrecemos oportunidades para masajistas, esteticistas, gerentes de spa y asociados de spa en todas las etapas de sus carreras. Jornada completa, media jornada... podemos ofrecer el ajuste perfecto con horarios FLEXIBLES.
El enfoque de Hand & Stone es crear una experiencia que supere las expectativas de nuestros huéspedes. Tratamos a cada huésped y empleado con respeto. Sabemos que si tienes empleados satisfechos, tendrás clientes satisfechos. Forma parte del equipo y lo verás por ti mismo.
Reconozco que estoy solicitando empleo con un franquiciado de Hand and Stone de propiedad y operación independiente, una compañía y empleador separado de Hand and Stone Franchise Corp. y cualquiera de sus afiliados o subsidiarias. Entiendo que cada franquiciado independiente es el único responsable de todas las decisiones relacionadas con los empleados, incluidas, entre otras, la contratación y el despido, los beneficios, la compensación, las actividades diarias y los términos o condiciones de empleo. Hand and Stone Franchise Corp. no acepta, revisa ni almacena mi solicitud. Cualquier pregunta sobre mi solicitud o el proceso de contratación debe dirigirse al franquiciado de Hand and Stone, de propiedad y operación local.
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