¡Ahora contratando a un gerente de spa!
Masaje de manos y piedras y spa facial | Stamford, CT
Gana entre 55.000 y 71.000 dólares al año + Bonos por rendimiento
Beneficios
· Beneficios para la salud, la visión y los dentales
· Oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento
· Salario competitivo
· Descuentos para empleados en servicios de spa y productos de venta al por menor
· Asistencia al transporte
· Oportunidades de crecimiento y ascenso profesional
· Formación remunerada y desarrollo profesional
· Asistencia para la matrícula
· Recursos y programas de apoyo para el bienestar
Lidera un equipo de alto rendimiento. Haz crecer un spa próspero. Ofrece experiencias excepcionales a los clientes.
Hand & Stone Massage and Facial Spa busca un Gerente de Spa motivado y centrado en el cliente para liderar nuestra ubicación en Stamford. Este puesto de liderazgo es ideal para un gestor experimentado que prospera en un entorno dinámico, disfruta asesorando equipos, impulsando el rendimiento de ventas y creando experiencias excepcionales para los clientes.
Como Gerente de Spa, supervisarás las operaciones diarias, liderarás y desarrollarás un equipo de profesionales del bienestar y impulsarás el crecimiento de la membresía, el rendimiento de ingresos y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades clave
Impulsar el crecimiento de la membresía y las ventas
· Liderar y formar al equipo de recepción para alcanzar los objetivos de inscripción
· Promociona nuestro Programa de Membresía de Estilo de Vida mediante consultas excepcionales con clientes
· Aumentar los ingresos mediante mejoras en servicios, ventas al por menor, promociones e iniciativas de alcance comunitario
· Monitoriza las tendencias e implementa estrategias para maximizar el rendimiento de ventas
Liderar y desarrollar un equipo ganador
- Reclutar, contratar, incorporar y retener al mejor talento
- Proporcionar coaching, formación y gestión del rendimiento continuos
- Fomenta una cultura positiva, motivadora y orientada a resultados
- Reconocer y premiar los logros del equipo
Gestionar las operaciones diarias del balneario
· Garantizar un funcionamiento día a día fluido y una cobertura de personal
· Mantener el cumplimiento de las políticas de la empresa, los estándares de servicio y las expectativas de limpieza
· Haz un seguimiento de los KPIs, incluyendo crecimiento de membresía, ingresos, retención, ventas minoristas y satisfacción de los huéspedes
· Resuelve los desafíos operativos de forma proactiva y eficiente
Ofrece una experiencia excepcional para los huéspedes
· Crea un ambiente acogedor que supere las expectativas del cliente
· Gestionar las preocupaciones de los clientes de forma profesional y eficaz
· Construye relaciones a largo plazo con los clientes que fomenten la retención y las recomendaciones
· Asegúrate de que cada huésped reciba un servicio excepcional desde el check-in hasta la salida
Cualificaciones
Obligatorio
· 2+ años de experiencia en gestión en un negocio de spa, salón, bienestar, fitness, hostelería, comercio al por menor o servicios
· Éxito demostrado liderando equipos y logrando objetivos de ventas, membresía o crecimiento empresarial
· Sólidas habilidades de liderazgo, coaching, comunicación y resolución de conflictos
· Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
· Competencia en la planificación, la elaboración de informes y la gestión operativa
· Disponibilidad para trabajar con un horario flexible, incluyendo tardes y un día de fin de semana
Preferido
· Experiencia gestionando negocios basados en membresía
· Formación en entornos de bienestar, belleza, spa, fitness o hostelería
· Experiencia con ventas minoristas y programas de retención de clientes
Cómo se ve el éxito
En este puesto, el éxito significa:
· Lograr consistentemente los objetivos de membresía e ingresos
· Construyendo un equipo altamente comprometido y de alto rendimiento
· Ofrecer una satisfacción y retención excepcionales del cliente
· Mantener operaciones eficientes y sólidos resultados financieros
· Crear un entorno donde a huéspedes y empleados les encanta formar parte del spa
Si eres un líder apasionado con una mentalidad de ventas fuerte y un compromiso con un servicio al cliente excepcional, nos encantaría conocerte. Solicita hoy y ayuda a que cada visita sea la mejor hora del mes de nuestros clientes.
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